156 | Infrastructuur : Wachtkamerscherm : Wachtkamerscherm?

Bart van Pinxteren, SpinDokAdvies

Wachtkamerscherm

Doel | wat

U maakt gebruik van een wachtkamerscherm.

Rationale | waarom

Met een wachtkamerschermen optimaliseert u de communicatie met uw patiënt en tegelijkertijd verzacht u de wachttijd.

Stappenplan | hoe

Benoem een kartrekker (en stel eventueel een kleine werkgroep samen) die zich met de vraag ‘willen wij een wachtkamerscherm in de praktijk en zo ja hoe pakken we dat dan aan’. Aandachtspunten en tips zijn:

Benodigdheden | wie & waarmee

Kartrekker en eventueel werkgroepleden

Achtergrondinformatie

Patiënten zijn beter geïnformeerd, voelen zich meer ontspannen en tonen begrip voor extra wachttijd in verband met spoedgevallen of uitloop van het spreekuur. Bijkomend voordeel is dat de assistente(s) worden ontlast doordat antwoorden op veel gestelde vragen langskomen in de uitzending.